POLÍTICA DE RETORNO

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Política de devolución e instrucciones

Política de devolución fácil de 30 días

Si no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede devolverla a WAOOWS dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega, sujeto a las condiciones y exclusiones a continuación. Puede iniciar una devolución o cambio en línea, por teléfono o por chat en vivo.

Si su artículo original incluía artículos gratuitos, debe devolver todos los artículos asociados para recibir un reembolso completo; el valor minorista de cualquier artículo gratuito que tenga, así como cualquier gasto de envío, se deducirá de su reembolso. WAOOWS solo puede reembolsar su precio de compra original; los gastos de envío no son reembolsables.

Localiza tu pedido

Inicie sesión en la sección Mi cuenta/Mis pedidos del sitio web; filtre por Elegible para devolución y localice los detalles de su pedido. Seleccione Iniciar una devolución.

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Puede buscar un solo pedido o presupuesto que se envió por teléfono, chat, en la tienda o en línea como invitado.

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Complete la solicitud de autorización de devolución de mercancía (RMA) en línea para iniciar el proceso.

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Empaquetar, pagar, etiquetar y enviar

Reemplace el(los) artículo(s) y la factura en el embalaje original. Puede colocar la etiqueta preimpresa proporcionada con su autorización de devolución de mercancía (el costo de envío de devolución se deducirá de su reembolso) o puede comprar una etiqueta de envío del transportista de su elección.

Le recomendamos que envíe utilizando el servicio terrestre asegurado con un número de seguimiento. No somos responsables de los paquetes perdidos, robados o dañados. Las tarifas de envío de devolución son responsabilidad del cliente.

Dirección de devolución

A la atención de: Departamento de Devoluciones
WAOOWS LLC.                                                                                                  13820 NE Airport Way.                                                                                        Suite #K464052                                                                                                Portland, Oregón 97251-1158                                                                          Estados Unidos

Condiciones de elegibilidad

Por favor, lea las condiciones a continuación. Si no se cumplen todas las condiciones, WAOOWS se reserva el derecho de rechazar la devolución o de cobrar una tarifa mínima de reposición del 15%. Todos los artículos devueltos deben estar en condiciones nuevas, en su caja original inalterada (incluido un código UPC intacto) y deben incluir todo el material de embalaje, tarjetas de garantía en blanco, manuales, artículos gratuitos y accesorios que lo acompañan. El valor minorista de cualquier artículo gratuito que mantenga se deducirá del total de su reembolso. WAOOWS solo puede reembolsar el precio de compra original. Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables.

Artículos no retornables

  • Televisores, combos y monitores abiertos de 37″ y más grandes: el embalaje original no se puede abrir
  • Ordenadores abiertos y software informático: el embalaje original no se puede despresellar
  • Descargas electrónicas de software
  • Artículos consumibles abiertos (por ejemplo, película, cintas, papel, bombillas, CD, DVD, cartuchos de tinta, etc.)
  • Cualquier ordenador construido o modificado por WAOOWS según las especificaciones del cliente
  • Seleccione mercancía de pedido especial o cualquier artículo indicado en el sitio web como no retornable
  • Equipo submarino que ha sido sumergido
  • Cintas y libros educativos abiertos o desenvueltos

Artículos defectuosos o dañados

Los artículos defectuosos pueden ser reparados, intercambiados o reembolsados a nuestra discreción por el mismo modelo o modelo equivalente del fabricante. Se reembolsarán los gastos de envío de devolución de artículos defectuosos o dañados verificados.

Reembolsos y créditos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su(s) artículo(s), acreditaremos su cuenta. Por favor, espere de 30 a 45 días hábiles  para que aparezca un crédito en su cuenta. En la mayoría de los casos, emitiremos su reembolso de la misma manera que realizó la compra original. Si el pago se realizó con cheque, el cheque de reembolso se emitirá no antes de 60 días hábiles después de la fecha de compra. Tenga en cuenta: solo podemos reembolsar el precio de compra original. Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables.

Responsabilidad Limitada

WAOOWS no es responsable de los datos personales o de los artículos dejados en la mercancía devuelta. WAOOWS no se hace responsable de ningún daño consecuente o incidental que resulte de la venta o el uso de cualquier mercancía que nos haya comprado. Solo somos responsables del valor monetario de la mercancía. Además, las reclamaciones por artículos faltantes o artículos dañados en tránsito deben recibirse dentro de los dos días hábiles posteriores a la recepción de la mercancía.


Tenga en cuenta: cualquier dispositivo electrónico que contenga datos del perfil de usuario debe restablecerse de fábrica o desbloquearse la contraseña antes de enviarla de vuelta a WAOOWS para su devolución.