TÉRMINOS Y CONDICIONES

Si tienes dudas o preguntas, o bien si quieres conocer más de como funciona nuestra tienda, con todas las variaciones en precios, servicios y entrega.

Acá encontrarás un pequeño resumen a las preguntas más comunes cuando compras en un comercio electrónico. Esperamos puedas resolver todas tus dudas. para más preguntas, puede contactarnos.

En estos Términos y Condiciones (Términos), las siguientes palabras y frases tendrán los siguientes significados:

  • “Comprador” significa la persona, firma o compañía que compra bienes directamente de la compañía
  •  “La Compañía” significa “WAOOWS”, “WAOOWS STORE ” y “waoows.com”, que pueden ser intercambiables en este documento. Todos se refieren a WAOOWS STORE;
  •  “Contrato” significa el contrato entre la Compañía y el Comprador que se considerará que incorpora estos Términos;
  •  “Bienes” significa cualquier bien acordado en el formulario del Contrato para ser suministrado por la Compañía al Comprador;
  •  “Lugar de entrega” significa el lugar donde se entregarán las mercancías.
  • En estos Términos y condiciones, la referencia a cualquier estatuto o disposición legal se interpretará como una referencia a dicho estatuto o disposición legal según enmendado, modificado, promulgado o reemplazado de vez en cuando.
  • Todo el contenido incluido en el sitio web, como texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad de “WAOOWS STORE ” o de sus proveedores de contenido. La recopilación de todo el contenido de este sitio web es propiedad exclusiva de “WAOOWS STORE ”. Todo el software de este sitio web es propiedad de “WAOOWS STORE ”.
  •  No puede extraer y / o reutilizar sistemáticamente ninguna parte del contenido del sitio web sin el consentimiento expreso por escrito de “WAOOWS STORE ”. En particular, no puede utilizar minería de datos, robots o herramientas similares de recopilación y extracción de datos para extraer (ya sea una vez o muchas veces) para reutilizar partes sustanciales de este sitio web, sin el consentimiento expreso por escrito de “WAOOWS STORE ”. Tampoco puede crear y / o publicar su propia base de datos que incluya partes sustanciales (por ejemplo, nuestros precios y listados de productos) de este sitio web sin el consentimiento expreso por escrito de “WAOOWS STORE ”.
  • Este sitio y su contenido web, que incluye, pero no se limita a, texto, fotografías, iconos y todas las demás imágenes, están protegidos por derechos de autor. Cualquier copia, reproducción o adaptación no autorizada de dichas obras con derechos de autor con fines comerciales está estrictamente prohibida a menos que se obtenga una autorización previa por escrito de “WAOOWS STORE ”.
  • “WAOOWS STORE ” respeta la propiedad intelectual de los demás. Si cree que su trabajo ha sido copiado de una manera que constituye una infracción de derechos de autor, siga nuestro Aviso y procedimiento para presentar reclamaciones por infracción de derechos de autor.
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  • Cuando utiliza el sitio web, es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, y de restringir el acceso a su computadora para evitar el acceso no autorizado a su cuenta. Acepta aceptar la responsabilidad de todas las actividades que ocurran dentro de su cuenta o con su contraseña. Debe tomar todas las medidas necesarias para garantizar que su contraseña se mantenga confidencial y segura, y debe informarnos de inmediato si tiene alguna razón para creer que alguien más conoce su contraseña, o si la contraseña está siendo o es probable que ser utilizado de una manera no autorizada.
  • Asegúrese de que los datos que nos proporcione sean correctos y estén completos, e infórmenos de inmediato de cualquier cambio en la información que proporcionó al registrarse. Puede acceder y actualizar gran parte de la información que nos proporcionó en el área ‘Mi cuenta’ del sitio web o notificános.
  • WAOOWS STORE se reserva el derecho de rechazar el acceso al sitio web, cancelar cuentas, eliminar o editar contenido o cancelar pedidos a nuestra propia discreción. En caso de que cancelemos un pedido, se emitirá un reembolso total sin cargo alguno.
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  1. El cliente entenderá  y aceptará de que WAOOWS eCommerce es una empresa de Comercio Electrónico Transfronterizo, que el stock de lo productos no está radicado localmente, sino que se refiere a stock en el proveedor de la marca en el país de origen y que es este quien realiza el envío desde origen. Que los productos por tal requieren transporte local en el País de origen , gestión de aerotransporte , gestiones de Aduanas de procesamiento fiscal en el país de origen , asi como el país de destino..
  2. información de disponibilidad de los productos vendidos por nosotros en la página del sitio web, incluida la página de información de cada producto. Más allá de lo que declaramos en la página o de lo que se menciona en el sitio web, no podemos ser más específicos sobre la disponibilidad.
  3. Tratamos de mantener la mayoría de los productos en stock con disponibilidad para envío en todo momento, pero debido a circunstancias imprevisibles, a veces nos quedamos sin stock disponible para envía de manera rápida. Si alguno de los productos que solicitas no está disponible, te informaremos por correo electrónico lo antes posible
  4. Tenga en cuenta que las estimaciones de envío son solo eso. No se garantizan tiempos de envío y no se debe confiar en ellos como tales, esto se explica por el tránsito de un producto depende de servicios externos asociados a transportes los cuales pueden verse afectado por retrasos operacionales por clima o por dificultadas técnicas, pasos por Aduanas en los países de tránsito y pueden experimentar demoras extras las cuales pueden retrasar la fechas estimadas para entrega. No podemos confirmar el precio de un artículo hasta que realice su pedido. Si bien hacemos nuestro mejor esfuerzo para que nuestros precios sean lo más precisos posible, es posible que una pequeña cantidad de los miles de productos enumerados en nuestro sitio web tengan un precio incorrecto. Sin embargo, tenga la seguridad de que verificamos los precios como parte de nuestros procedimientos de envío. Si el precio correcto de un producto es más bajo que nuestro precio indicado, cobramos la cantidad más baja y le enviamos el producto. Si el precio correcto de un producto es más alto que nuestro precio indicado, a nuestra discreción, le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o cancelar su pedido con un reembolso completo y le notificaremos dicha cancelación. En caso de que no vuelva a confirmar el pedido al precio correcto dentro de un plazo designado, tenemos derecho a cancelar su pedido y recibirá un reembolso completo.
  5. Nuestra tienda WAOOWS.com publica fechas de entrega, estas fechas son fechas aproximadas de entrega y tienen que interpretar como lo que son. Esto dado que WAOOWS.com depende de las marcas o proveedores de marca quien son los que hacen los envíos, y los tiempos de salida de los productos dependen de la logística y disponibilidad de producto. Aclarando que si es posible que un producto pasado el plazo no sea enviado, esto se debe a que el proveedor no contaba con unidades disponibles para envío inmediato.
  6. Finalmente tenga en cuenta lo siguiente:
  • Cada vez que un Cliente compra dentro de nuestro sitio web, WAOOWS solicita él(los) productos al proveedor de la marca, quién finalmente los enviará en las próximas 24-48 hrs siguientes a que él status de tu pedido cambie de «solicitado a la marca» a «preparación para envío».
  • En ocasiones el estatus «preparación para envío» quedará pendiente sin cambios sin informar envío por varios días , la razón de esto es que el proveedor de marca está preparando el producto para enviarlo. Esto suele retrasar la entrega final de acuerdo a la fecha indicada en nuestros sitio al momento de la compra.  En esta etapa el proveedor esta sin unidades disponibles para despacho inmediato, por lo cual se encuentra movilizando stock desde otras locaciones ubicadas en centro de distribución distintos al origen, lo cual requiere tiempo para su envió o que el producto se encuentra en producción y aún no puede ser enviado.  Esto afecta por lo general cierto número de productos.
  • Recuerde que siempre puedes solicitar la actualización del status de tu compra para informarte del la condición actual de tu compra. Recomendamos que contactes a soporte Post Venta a fin de que te informen de manera más especifica una posible fecha para envío.
  • Además ten presente que WAOOWS no puede enviar un producto si el proveedor no lo envía, lo que recomendamos en estos casos es esperar el envío.
  • Tenga presente que si una compra se extiende un tiempo el cual Ud. considere excesivo Ud. puede solicitar la anulación de compra y solicitar un reembolso por su compra.
  • Todos los precios de los productos, cupones, envío y otros cargos que se muestran en waoows.com están en Pesos Chilenos CLP  y convertidos desde dolares americanos USD, de acuerdo a la tasa de cambio vigente del dia de la transacciónTodos los pagos deben recibirse en su totalidad antes de que se envíen las mercancías.El comprador tendrá derecho a realizar el pago de los bienes de conformidad con los distintos métodos de pago establecidos en waoows.com. Los términos y condiciones aplicables a cada tipo de pago, tal como se encuentran en el sitio web de WAOOWS STORE, serán aplicables al Contrato.WAOOWS STORE acepta varios métodos de pago.
  • Pagos con transferencia Bancaria directa. se deben realizar en 1, 2 o 3 transferencias dependiendo de las restricciones impuestas por su banco, hasta completar el monto total de la compra.
  • Pagos en efectivo: Son pagos con deposito en efectivo en sucursal Bancaria, en cuyo caso debe confirmar la compra enviando el comprobante.
  • WebPay Plus , tarjetas de créditos, tarjetas de débito
  • OnePay para tarjetas de crédito y débito de prepago ( MATCH – TENPO – FPAY -SUPERDIGITAL, etc)
  • Mercado pago y todas las opciones que ofrece esta pasarela de pago.
  • Paypal ( las compras se procesan en dólares con cargo a su tarjeta de crédito).
  • Los plazos para validación de pagos van desde las 48-72 hrs hábiles y se realizan solo en días hábiles o laborables. Los pedidos solo finalizan su procesamiento cuando  los pagos han sido validados.
  • WAOOWS  ofrece una Garantía Standard de 12 meses en la compra de los productos que lo indiquen, está se establece de manera clara en la página de cada producto señalando el tiempo de extensión de la garantía.

    Te explicamos que hacer en caso de que requieras garantía o revisión de tu compra en condiciones de entrega.

    Recibí un artículo que está dañado o que le faltan piezas. ¿Qué puedo hacer?

    Lamentamos que su artículo haya llegado roto o incompleto. Póngase en contacto con nosotros al +56 2 29790400 o envíe un correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente lo antes posible; comenzaremos el proceso de reclamaciones con el transportista en su nombre.

    El artículo que pedí no funciona como se describió, pero no estoy seguro de si está roto.

    Lamentamos escuchar que su artículo no es 100% satisfactorio. Nuestros especialistas en productos pueden ayudarle a determinar si el artículo es defectuoso. Póngase en contacto con nosotros al +56 2 29790400 o envíe un correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente lo antes posible.

    ¿Haces reparaciones?

    WAOOWS no ofrece actualmente reparaciones en artículos nuevos reacondicionados o usados.

    ¿Cómo hago válida una garantía?

    Para ello debe iniciar un contacto con WAOOWS, quien te ayudará a llevar acabo el proceso de garantía y coordinar con los servicios la evelación de la falla que origina tu requerimiento , en donde se establecerá el paso siguiente el cual puede derivar en la reparación de un producto o reemplazo de este por otra unidad nueva de fabrica.

  • En WAOOWS  el Cliente podrá ejercer su derecho de retracto de tu compra en cualquier momento del proceso de compra.

    ¿En que parte del proceso de mi compra puedo retractarme de mi pedido?

    • Procesando compra.
    • Validando pago de una compra.
    • Producto solicitado a la marca.
    • Producto en preparación.
    • Preparando envío desde el proveedor de la marca.
    • Enviado por el proveedor de la marca desde el origen.
    • Arribado al centro logístico de Miami, Florida. EE.UU.
    • En tránsito a Chile.
    • En Aduanas de Chile.
    • Liberado de Aduanas.
    • En tránsito a la bodega de revisión de contenido.
    • Preparando despacho a domicilio.
    • En reparto por empresa de transportes.
    • Producto entregado

    En general el Cliente podrá retractarse de su compra en cualquier momento si así lo desea. Además tendrá hasta 30 días para realizar devoluciones.

    Para iniciar un proceso de anulación de una compra deberá hacerlo contactando a WAOOWS al correo electrónico : anulaciones@waoows.com y continuar con el proceso el cual derivará en el reembolso y/o anulación del cargo de su compra.

    • En caso de que el cliente solicite reembolso , estos serán originados siempre que se cumpla algunas de las siguientes condiciones:

      • Anulación por error de compra. Solo si se realiza hasta 24 hrs después de realizar el pedido en la tienda.
      • Anulación por solicitud de cliente por las razones que este estime para solicitarlo. Requiere aprobación de WAOOWS, de acuerdo a condiciones de venta de él(los) productos en particular y sus características.
      • Quedando eximidos de devolución todos aquellos productos solicitados por encargo de altas prestaciones , que se han solicitado su personalización al fabricante por petición del cliente o que la personalización obliga a incluir dichas prestaciones. Por ejemplo Computadores de alta gama, los cuales no se comercialicen de stock local y entrega inmediata. Además de telescopios , productos y accesorios.

      Todos los reembolsos se realizan de acuerdo a los siguientes plazos:

      • Para hacer efectiva una anulación de compra , el cliente deberá espera a que se complete el proceso de retorno del producto al proveedor de origen desde donde se envía el producto.
      • El tiempo de reembolso de una compra tendrá un mínimo de 30 a 45 días hábiles
      • Reembolsos por productos destruidos, dañados o robados en tránsito local desde Aeropuerto a destinar final. : WAOOWS.com hace envíos por proveedores de transportes certificados quienes cuenta con seguro de cobertura en caso de siniestros o robos, WAOOWS.com puede solicitar reembolsos por seguros solo y siempre que su envío viaje por estas empresas de transporte certificadas, por tanto un reembolso se someterá a los plazos de estás aseguradoras para efectuar un reembolso.
      • Reembolsos por productos destruidos, dañados o robados en tránsito local desde Aeropuerto a destinar final cuando cliente solicita envío de su compra a domicilio por empresa designada por el mismo cliente : Cuando un cliente solicita que su envío a domicilio se realice por medio de una empresa de trasporte designada por ellos, WAOOWS.com no se hará responsable en caso alguno ante la eventualidad de que el envío resulte destruido, dañados o robados, por lo que será exclusiva responsabilidad del cliente. No obstante WAOOWS apoyará cualquier reclamos ante la empresa de transporte y aportará pruebas para ayudar a resolver, pero en ningún caso será responsable de un reembolso.

      Si él producto se encuentra en tránsito con repartidor o transportista local , el cliente deberá declarar al transportista que no acepta recibir el producto, para que este sea retornado por el mismo transportista al origen . De lo contrario el cliente deberá contactar al Servicio al Cliente y retornar a su costo el producto, una vez recepcionado por la Bodega central de Pudahuel, este para el retorno al proveedor de origen , quien dará inicio al proceso de reembolso de acuerdo a los plazos establecidos.

      No serán aceptados lo productos los cuales fuesen abiertos o adulterados  sus sellos originales de fábrica o que contengan golpes o roturas de envoltorio.

      Recuerde que antes de dar curso a un reembolso por devolución, todo producto será inspeccionado a fin de determinar el correcto empaque de este.

      Una vez completado ese proceso el cual tiene un proceso de 3-4 semanas se dará inicio al reembolso de acuerdo a las condiciones establecidas en nuestros “Términos y condiciones».

      • Los reembolsos de una orden se realizan empleando las siguientes formas de pago y/o anulación :
        • Pagos realizados con transferencia Bancaria, se empleará mismo método de pago para reembolsar. El reembolso cubrirá el 100% del total de la compra.
        • Pagos realizados con medios de pago electrónicos desde Webpay/Transbank. En este caso dependiendo el tiempo transcurrido se solicitará la anulación de la transacción a dicha pasarela de pagos, con el fin de obtener el reembolso y reversa de la tracción por 100% de la compra. En caso de que la anulación de la transacción no sea posible se realizará transferencia bancaria a una cuenta de banco proporcionada por el cliente, en este caso el monto reembolsado cubrirá el 96,48% del monto de la compra. Al no poder anular la transacción de parte de Webpay/Transbank el cliente asumirá el cobro de la comisión equivalente al 2,95% + IVA.
        • Pagos realizados con medios de pago electrónicos desde Mercadopago. En el caso que el tiempo transcurrido sea no superior a 48 hrs desde el momento de la compra, se podrá anular la compra y el cliente obtendrá la reversa dicha transacción por el 100% de su compra. En caso de que la anulación de la transacción no sea posible por el tiempo transcurrido el cliente podrá optar a transferencia bancaria a una cuenta de banco proporcionada por el cliente, en este caso el monto reembolsado cubrirá el 93,59%  del monto de la compra. Al no poder anular la transacción de parte de Mercadopago el cliente asumirá el cobro de la comisión equivalente al 5,39% + IVA. para compras realizadas en 6 cuotas precio contado, y de 11,39% para compras realizadas en 9 o más cuotas precio contado. Esto se que el monto a reembolsar será de 88,61% del total de su compra.

        Todos los términos y condiciones son aplicables de acuerdo a la actualización vigente de las reglas y normas al momento de una devolución , de acuerdo a la última versión publicada en sitio web. Está será la que prevalezca en caso de haber una variación con respecto a la del momento de la compra.

  • Si cualquier tribunal de jurisdicción competente determina que alguna parte de estos Términos y condiciones es nula o no se puede hacer cumplir, dicha parte se separará de estos Términos y condiciones. De lo contrario, permanecerán en pleno vigor y efecto.Al visitar este sitio web, usted acepta que las leyes vigentes de la república de Chile, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes, regirán estos Términos y Condiciones, y cualquier otra política aplicable o disputa de cualquier tipo que pueda surgir entre usted y WAOOWS STORE o sus asociados.
  • Para simplificar el proceso de compra  WAOOWS STORE  elige manejar el proceso de despacho de aduana para todos los clientes . Al comprar productos a través de WAOOWS STORE, usted no se preocupará de ningún trámite, gasto asociado, precio adicional al costo original de compra. En la mayoría de los casos los productos son enviados por los mismo fabricantes de los productos o sus asociados, y son enviados directamente al comprador final y al domicilio qué sea indicado al momento de la compra.
  • Recuerda que los productos pueden ser afectados en sus ingresos a Chile por retenciones unilaterales de parte de Aduanas de Chile, y que esto afectará la normal entrega de tu compra en cuanto a los plazos de entrega previstos. Aún cuando WAOOWS STORE aporta toda la documentación previamente en su presentación antes del ingreso, Aduanas puede volver a solicitarlos reteniendo el ingreso, lo solicitará inspección física de contenido para lo que deberemos esperar el término de este proceso y posterior liberación, hasta la final entrega entrega en tu domicilio. Importante señalar que este retraso afecta a menos del 1% de los envíos que se ingresan al país.
  • WAOOWS STORE hace envíos finales a domicilio solo por las empresas FEDEX y CORREOS, con las cuales contamos con seguros de transporte asociados a daños, perdidas, extravíos o robos. Solo enviando por estos servicios se garantiza que en caso de que algunas de esas causales se cumpla, la compra se pueda reembolsar.
  • En el caso que un cliente solicite enviar su compra por otra empresa de su preferencia, esta solicitud será aceptada y contactado el Cliente advertir de los riesgos asociados a robos y en el procedimiento de entrega en sucursal, WAOOWS STORE declara el contendido del envío y exhibirá boleta o factura del costo de la compra. Por lo que la responsabilidad del envío será exclusivamente del cliente.
  • WAOOWS STORE ofrece seguro y garantía de retorno de todas la compras que se realicen desde la web www.waoows.com por tanto el cliente está cubierto a todo evento siempre y cuando el cliente utilice los canales previstos por WAOOWS para hacer envíos.
  • En caso que el cliente solicitaré envío por otro medio de transporte, y este envío se viera afectado eventualmente , WAOOWS STORE apoyará la Cliente con toda la información que requiera , pero bajo ningún caso reembolsará compra y el reembolso de este envío deberá reclamarlo exclusivamente con la empresa por la cual solicitó enviar su compra.
  • Recordando que tus compras son protegidas a todo evento siempre que el cliente utilice los canales que WAOOWS STORE utizar para realizar los envíos. Buscamos con ellos brindar la mejor experiencia de compra final.
  1. información de disponibilidad de los productos vendidos por nosotros en la página del sitio web, incluida la página de información de cada producto. Más allá de lo que declaramos en la página o de lo que se menciona en el sitio web, no podemos ser más específicos sobre la disponibilidad o fecha final de entrega en domicilio del cliente.
  2. Tratamos de mantener la mayoría de la fechas de entrega. Sin embargo es muy importante que el cliente tenga presente que no siempre las fechas son exactas y en algunos casos específicos, estas pueden cambiar y te explicamos porque esto sucede.
  3. No te alarmes o extrañes por que tu producto no ha llegado en la fecha indicadas al momento de la compra.
  • El proveedor de la marca que realiza el envío inicial no siempre cuenta con productos para realizar envío inmediato de estos, y por el contrario debe prepararlos para el envío , esto es un tiempo extra al que WAOOWS estimo originalmente.
  • El producto requiere una configuración especial desde fabrica, lo que requiere tiempo extra en muchos caso, sujeto a la disponibilidad de partes y piezas. Esto puede causar un retraso en el envío.
  • El proveedor esta movilizando stock desde otras locaciones. Bajo esta condición el envío tomará algo de tiempo extra para su envío.
  • Contingencias con los medios de transporte, asociadas a condiciones climáticas o disponibilidad de vuelos para envío inmediato, lo que causa retrasos en las fechas originales pautadas.
  • Demoras en Aduanas de origen o Aduanas de Chile, que por razones ajenas a WAOOWS, las tramitaciones requieran tiempo extra de espera antes de ser liberadas por organismos fiscales, lo que se traduce en lentitud en liberación, lo que afecta los plazos finales de entrega.
  • Retraso en la entrega final en domicilio de parte del transportista por problemas de disponibilidad de entrega en el sector de reparto, o bien el transportista no presenta cobertura en la zona de entrega.
  • Tenga en cuenta que las estimaciones de envío son solo eso. No se garantizan tiempos de envío y no se debe confiar en ellos como tales. No podemos confirmar una fecha exacta de un artículo hasta que realice su pedido. Si bien hacemos nuestro mejor esfuerzo para que nuestros envíos lleguen de manera segura y a tiempo, no siempre es posible cumplir con fechas debido a las causas expuestas anteriormente.
  • Si los cambios de fechas de entrega son más extensos de lo estimado por el Cliente de acuerdo a lo informado previamente por WAOOWS el cliente siempre tendrá la posibilidad de solicitar una actualización de la fecha de entrega, o bien solicitar la anulación de su compra si así lo estima necesario.
  • Recuerda que WAOOWS puede actualizar y cambiar una fecha de entrega, dado que depende exclusivamente de los tiempos de entrega de parte del proveedor.
  • En WAOOWS somos transparentes sobre todo el proceso de compra y tratamos de brindar la mayor cantidad de información posible, pero recuerda que todos los procesos se realizan de modo manual y muchas veces reuiqren de tiempos antes de ser notificadas al cliente.

WAOOWS STORE no vende productos a menores de 18 años, aunque sí vendemos productos para niños para que los compren adultos. Si es menor de 18 años, puede utilizar WAOOWS STORE solo con la participación de un padre o tutor.

PRIMERO: GENERALIDADES.

Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web https://waoows.com y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.

En este sitio Web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí.

Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información.

Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con PREACTIVA SPA por medio de este sitio web.

El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones,  los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores y el Decreto Nº 6, de 21 de enero de 2021, del Ministerio de Economía (Reglamento de Comercio Electrónico).

PREACTIVA SPA por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496 y el Reglamento de Comercio Electrónico. Además, Preactiva SpA adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguiente link .

SEGUNDO: COMUNICACIONES.

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, Preactiva SpA, RUT 76.521.776-8 cuyo representante comercial es don Theo Baumann, Depto de Post-Ventas, disponible en el correo theo@waoows.com; y en el teléfono de Servicio al Cliente+56 23 384 9148, ambos domiciliados para estos efectos en calle Doctor Manuel Barros Borgoño nº 71, Oficina 1105, comuna de Providencia, ciudad de Santiago.

Preactiva SpA se pondrá en contacto con usted a través de correo electrónico, teléfono o WhatsApp, según su preferencia de contacto indicada en el proceso de contratación.

Preactiva SpA se obliga a que en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico u otro medio similar, ésta contendrá al menos la siguiente información:

  1. Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.
  2. Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por Preactiva SpA y la obligación de Preactiva SpA de suspender esos envíos.
  3. Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.
  4. La Identificación del anunciante con su denominación comercial.

Tratándose de publicidad teaser, se cumplirá con las obligaciones señaladas precedentemente en la medida que se identifique la agencia que realiza la misma.

Preactiva SpA cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de [nombre empresa] ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

CUARTO :Modificación y Terminación de las condiciones.

Estos Términos y Condiciones podrán ser modificadas por Preactiva SpA cuando lo considere oportuno haciendolo público en la página web «términos y Condiciones» la versión más actualizada.

Estas modificaciones serán comunicadas por Preactiva SpA a los usuarios que en la configuración de su cuenta hayan indicado que desean recibir notificaciones de los cambios de estos Términos y Condiciones.

CUARTO: REGISTRO.

El registro en el sitio y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para contratar, sin embargo facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.

En caso de registrarse en el sitio, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera el usuario. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a Preactiva SpA haciendo click en el campo respectivo.

Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.

QUINTO: CÓMO CONTRATAR.

Para hacer compras o contratar servicios en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:

  1. Para iniciar el proceso de contratación es necesario que confirme haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
  2. Seleccione el producto o servicio que le interesa y agréguelo a su “carro de compra”.
  3. Inicie sesión en el sitio o Ingrese su correo electrónico y su contraseña. Y, en caso de no estar registrado y desea hacerlo, utilice el ícono “registra tu contraseña”.
  4. Seleccione el tipo de despacho y entrega entre las alternativas disponibles en el sitio [link con las alternativas disponibles en el sitio], en caso de no haber alternativas disponibles siga las instrucciones para la entrega de acuerdo a lo señalado en el sitio.
  5. Seleccione el medio de pago.
  6. Una vez hecha la orden, se desplegará en la pantalla: Esta información debe aparecer antes de la selección del medio de pago y es como funciona en la mayoría de los sitios.
    1. una descripción del producto o servicio contratado. En el caso de productos incluirá: origen o lugar de fabricación del producto; marca, modelo y submodelo del producto; cualidades de referencia como dimensiones, talla, color, peso, medida, número de unidades que componen al producto, material y contenido; Funciones básica, garantías otorgadas, capacidades, rendimientos, certificaciones de seguridad, homologaciones y cumplimientos regulatorios que correspondan, advertencias de seguridad y contraindicaciones, disponibilidad de servicio técnico autorizado.
    2. Garantías convencionales que correspondan.
    3. Precio.
    4. indicación de costo de envío si corresponde.
    5. fecha de entrega según el tipo de despacho escogido.
    6. medio de pago.
    7. valor total de la operación (con el costo de envío incluido).
    8. demás condiciones de la orden.
    9. Posibilidad de imprimir y almacenar la orden.
    10. también un número único de la orden, con la cual podrá hacer seguimiento en línea de ella.
  7. Envío de la información al correo electrónico registrado.
  8. La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardándose siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.
  9. Cumplido con lo anterior se perfecciona el contrato haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, se enviará una confirmación escrita del contrato acompañada del comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda en formato electrónico y será despachado el producto, de acuerdo al modo de entrega que se hubiera seleccionado.
  10. No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que sea confirmada su identidad.

SEXTO: MEDIOS DE PAGO.

Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:

  1. Tarjeta de la propia empresa si fuera el caso (ej: CMR, Cencosud)
  2. Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contacto vigente para este efecto con [nombre empresa].
  3. Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con Preactiva SpA.
  4. Efectivo. Si selecciona esta modalidad de pago [nombre empresa] generará un cupón de pago que llevará un número identificatorio de su orden de compra y un código de barras. Debe ser llevado a cualquier sucursal Servipag o Servipag Express y ahí realizar el pago, donde entregarán un comprobante con los datos que identifican la compra. Servipag entregará un comprobante de pago en que figura el número de la Orden de Compra, la suma pagada, día y hora de pago y código de caja receptora.
  5. Otros medios de pago electrónicos que pueda tener contratada la empresa (Khipu, Servipag, Paypal, otros).

El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a [nombre empresa], por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresa proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Preactiva SpA.

SÉPTIMO: DERECHOS Y GARANTÍAS.

Cambios y devoluciones.

Si el producto comprado no lo satisface este puede ser cambiado o devuelto sin problemas hasta 30 días después de la fecha en que este haya sido recibido, en cualquier sucursal de la empresa, o si fue despachado, la empresa puede ir a buscarlo al mismo lugar, pagando sólo el valor del transporte que será el mismo valor que el despacho.

Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales.

Además, atendiendo la naturaleza de los productos, en las siguientes categorías es necesario que estos no hayan sido abiertos y que conserven su sellado y embalaje original (link con categorías).

Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra.

Esta garantía no aplica a productos a pedido o confeccionados a la medida. En el caso de productos que sean informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados habiéndose informado esta situación en el sitio y contando con un precio reducido, no será aplicable el cambio ni devolución.

En caso de devolución de dinero la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a 30 días hábiles de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado.

Derecho de Retracto.

Usted contará con un plazo de 10 días para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos. Este plazo de 10 días se contará desde que ha recibido el producto, cuando se haya enviado confirmación escrita de haberse perfeccionado el contrato, copia íntegra, acceso claro, comprensible e inequívoco a los términos y condiciones, así como la posibilidad de imprimirlos. 

En caso de que no se haya enviado la comunicación escrita indicada anteriormente por parte de Preactiva SpA, este plazo se extenderá a 90 días.

Para ejercer este derecho podrá utilizar los mismos medios que empleó para celebrar el contrato.

No podrá ejercerse este derecho en los siguientes casos:

  1. Cuando el producto, materia del contrato se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor,
  2. Cuando se trate de productos que, por su naturaleza, no puedan devolverse o puedan deteriorarse o caducar con rapidez,
  3. Cuando el producto ha sido confeccionado según las especificaciones del consumidor
  4. Cuando se trate de productos de uso personal.

En el caso de la contratación de servicios, [nombre empresa] tiene la libertad de aceptar o no el derecho de retracto. En cada servicio ofrecido se informará en forma previa y destacada la política aplicable a cada servicio respecto al derecho de retracto.

Si el bien o servicio se obtuvo por medio de un crédito, éste queda sin efecto pero los intereses son de cargo del consumidor cuando se haya otorgado por un tercero.

Preactiva SpA tendrá la obligación de devolverle las sumas abonadas, sin retención de gastos, y a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación del retracto. Tratándose de servicios, la devolución sólo comprenderá aquellas sumas abonadas que no correspondan a servicios ya prestados a la fecha del retracto. Usted deberá restituir en buen estado los elementos de embalaje, los manuales de uso, las cajas, elementos de protección y todo otro elemento que viniera con el bien.

Garantías Legales.

En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presentara fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Puede entregarse directamente en un servicio técnico autorizado por el fabricante o en cualquier sucursal de Preactiva SpA .

Si el producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esta garantía, si este plazo fuera mayor. Sin embargo, si el producto es perecible o está naturalmente destinado a ser usado o consumido en un período breve, el plazo de devolución será el impreso en el producto o en su envoltorio o, en su defecto, será de 7 días. Todos estos plazos se suspenderán por el tiempo en que el bien esté siendo reparado en ejercicio de la garantía, y hasta que se complete la reparación.

Se considerará como falla o defecto:

  1. Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones
  2. Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.
  3. Productos que por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.
  4. Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.
  5. Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere el numeral 3. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma.
  6. Si la cosa objeto del contrato tiene efectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.

OCTAVO: ENTREGA DE PRODUCTOS.

Despacho de Productos.

Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio.

Compra Online.

Preactiva SpA es un e-commerce y no es un tienda física por lo que no es posible el retiro en primera persona , sin embargo si el cliente desea retirar lo puede hacer desde oficina de transporte. Siendo la norma general el envío de su compra a domicilio de este, guiándose por lo horarios indicados en la opción seleccionada.

Los comprobantes de esta gestión quedarán disponibles durante 30 días. Si el producto no fuera retirado dentro del plazo especificado, la transacción quedará sin efecto, haciéndose la devolución de la cantidad pagada.

En cualquiera de las opciones de entrega disponibles, se informará, a quien así lo requiera, el estado en que se encuentra la entrega del bien o la prestación del servicio contratado.

NOVENO: RESPONSABILIDAD.

En ningún caso Preactiva SpA responderá por:

  1. La utilización indebida que Usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
  2. Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.
  3. Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de [nombre empresa]
  4. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio.
  5. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador Compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por [nombre empresa] no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de [nombre empresa], que impliquen que El Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
  6. Información de Preactiva SpA o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a www.nombre.cl/com

En tales casos, Preactiva SpA procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

Preactiva SpA no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del El Sitio.

Preactiva SpA no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. Preactiva SpA no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. [nombre empresa] no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en El Sitio, Preactiva SpA devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 3 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.

En Login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, Preactiva SpA usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. Preactiva SpA no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.

En todo caso, la responsabilidad de Preactiva SpA , contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

DÉCIMO: SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA.

Medidas de seguridad implementadas por Preactiva SpA

Preactiva SpA ha adoptado sistemas de seguridad efectivos y confiables con tal de proteger la integridad y confidencialidad de las transacciones y pago de sus consumidores y usuarios.

Los datos entregados por los consumidores y usuarios se encuentran protegidos por SSL Secure Global Sign nv-sa y Securi para Eliminación y protección de malware del sitio web.

Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el sitio.

Preactiva SpA adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.

En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarte y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a soporte@waoows.com.

Sin embargo los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.

Datos personales:

Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de [nombre empresa] y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.

Los datos personales serán tratados en la forma descrita en nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales , la cual podrá consultar aquí Políticas de Privacidad

Preactiva SpA  jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico

Preactiva SpA presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de [nombre empresa] pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.

Sin perjuicio de lo anterior, Preactiva SpA garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, [nombre empresa] deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.

Documentos Electrónicos:

El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:

Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa Preactiva SpA Rut  76.521.776-8, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario me enviado mediante correo electrónico.

De conformidad con la normativa indicada, y en caso que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:

  1. Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.;
  2. Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado;
  3. Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio);
  4. Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará hecha usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.

DÉCIMO PRIMERO: ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO.

Preactiva SpA no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Preactiva SpA, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros.

Con todo, los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si una vez ingresado un producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho a una ciudad diferente, cambiará el precio total del producto de acuerdo a los costos de envío a la nueva ciudad registrada.

Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.

Las promociones que ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que Preactiva SpA ofrezca por otros canales de venta. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

DÉCIMO SEGUNDO: PROPIEDAD INTELECTUAL.

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de [nombre empresa] o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Preactiva SpA en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a [nombre empresa]. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Preactiva SpA y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por Preactiva SpA o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Preactiva SpA. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Preactiva SpA, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de [nombre empresa], sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

Preactiva SpA respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a soporte@waoows.com

DÉCIMO TERCERO: LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA.

Todas las desavenencias que deriven de estas Condiciones o de los servicios de Preactiva SpA, sea que tomen la forma de reclamación o litigio tendrá lugar únicamente en Santiago de Chile, y por este acto aceptas dicha legislación, jurisdicción y lugar de los tribunales y renuncias a cualquier objeción en cuanto a la inconveniencia de foro.

Adicionalmente, Preactiva SpA deja constancia que adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en en el siguiente link.

Todos los cambios en el presente documento se aplicarán de manera retroactiva , y por tanto todas las condiciones de compras serán regidas por la  última actualización vigente del presente documento.

Preactiva SpA – Términos y condiciones. Versión 23 de Diciembre de 2023